Профессиональный ИТ аутсорсинг

Содержание

ИТ АУТСОРСИНГ простыми словами

ИТ аутсорсинг - это обслуживание инфраструктуры предприятия или отдельных компонентов сторонней организацией, специализирующейся на этих процессах. Вы отдаете часть задач компании, которая умеет это делать лучше, дешевле и быстрее.

ИТ аутсорсинг: кому полезно?

• Новой компании: нужна стабильная работа и развитие сети.
• Компании серьезных задач: был свой приходящий администратор, но задачи переросли его квалификацию. Нужны грамотные специалисты для серьезных проектов.
• "Забытые" компании: мы работали с Ит-аутсорсингом, но на нас вечно не хватало времени.

Но всем этим компаниям от ИТ аутсорсинга нужно одно: Нам нужно, чтобы все работало, и мы не думали о технике.

Кто использует ИТ аутсорсинг?

Наши клиенты делятся на два типа:

• Небольшие компании, которым достаточно регулярного приезда системного администратора и удаленной технической поддержки.
• Крупные компании, в которых мы создали из собственных специалистов Службу информационных технологий, и где наши сотрудники работают в постоянном режиме. Для примера, с одним из наших клиентов мы работаем в таком режиме с 2004 года.

Что можно отдать на ИТ аутсорсинг?

Первое, и самое очевидное, это обслуживание компьютеров, серверов и локальной сети. Для этого у нас есть профессиональные системные администраторы и удаленная техподдержка. И в этом важное достоинство аутсорсинга ИТ.

Второе – это системы IP-телефонии. Планирование, внедрение и поддержка IP-систем телефонии требует высокой квалификации специалистов и знания продуктов. Мы являемся партнерами и специалистами по внедрению IP-систем телефонии на базе Infinity Call Center, Avaya IPOffice, Asterisk.

Третье – управление службой информационных технологий. Эта задача подразумевает отладку ИТ-системы, разработку и контроль над соблюдением регламентов, управление изменениями ИТ-инфраструктуры, коммуникации с подрядчиками и контроль выполнения работ. 

Четвертое - ИТ-сопровождение сложных задач и проектов. Для примера, мы организовывали и контролировали оснащение ИТ и слаботочными системами завода Фукс Ойл в Калуге в части СКС, охранной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения, а также развертывали и настраивали ИТ-инфраструктуру. 

Почему аутсорсинг ИТ выгоден?

ИТ аутсорсинг подразумевает полную загрузку грамотного специалиста на задачах не одной, а нескольких компаний. Стоимость аутсорсинга в разы ниже, чем содержание собственного специалиста, притом эффективность ИТ аутсорсинга выше.

Эффективность

При ИТ аутсорсинге решение сложной задачи происходит «коллективным разумом», поскольку опыт решения задач накапливается не отдельным человеком, а компанией в целом. Мы постоянно используем привлечение внутренних экспертов в решении сложных ситуаций, когда один человек может не иметь достаточного опыта. Это очень важное свойство аутсорсинга ИТ.

Профессионализм

За годы работы компания выработала собственный опыт в виде регламентов и процедур, которые позволяют не только решать сложные задачи, но и сопровождать и контролировать текущее функционирование систем и сервисов наших клиентов. От ИТ аутсорсинга Вы получаете не просто грамотного специалиста, но и систему обслуживания, которая позволяет предотвращать аварии и контролировать состояние инфраструктуры. 

Мотивация

При трудоустройстве у сисадмина есть два мотивационных запроса: 

• Изучить новые технологии и инфраструктуру;
• Побольше заработать.

То есть системного администратора нужно удерживать либо постоянными новыми творческими задачами, либо высокой зарплатой, выше, чем по рынку. И то, и другое подразумевает заметные финансовые вложения – либо в зарплату, либо в оборудование или софт.

Что же делать, если у Вас нет задачи развлекать или озолотить сисадмина?

У компании, предоставляющей услуги ИТ аутсорсинга, цели совершенно иные:

• Чтобы все работало;
• Чтобы клиенты были довольны;
• Чтобы неприятности возникали как можно реже.

Не это ли нужно Вам, клиенту,  от технической поддержки?

Как попробовать аутсорсинг ИТ?

Это просто: позвоните нам, и мы приедем, чтобы сделать ИТ-аудит. Это полезно и совершенно бесплатно.

Мы встречаемся, узнаем цели и задачи, стоящие перед бизнесом и перед информационной системой. После этого мы обследуем серверы и рабочие станции, разбираемся, как построена инфраструктура и какой логикой руководствовался тот, кто это делал изначально. 

В результате даем Вам свое видение состояния вашей инфраструктуры: безопасна ли она, надежна ли, почему возникают те или иные проблемы. Мы оцениваем, как она должна быть устроена для стабильной работы и эффективного решения свои задачи. В этом же отчете есть коммерческое предложение по ИТ аутсорсингу, поэтому вы можете сразу оценить, подходит ли Вам наш подход. 

Так что же - свой админ или ИТ аутсорсинг?

Конечно, ИТ аутсорсинг. Сосредоточьтесь на своем бизнесе, а мы поможем со всем остальным. Пусть все работает.