Что входит в обслуживание, и что не входит?

Этот вопрос возникает сам собой, когда начинаешь выяснять условия обслуживания, читая и пытаясь сравнивать различные тарифные планы различных компаний, количество штатных и внештатных выездов, прочие подробности. Что же сделают в рамках обслуживания, и за что захотят дополнительных денег?

Начнем с того, что не входит в текущее обслуживание.

Мы выводим за рамки обслуживания задачи, которые с существенным изменением структуры сети или большими трудозатратами. Это может быть установка внутренней почтовой системы, соединение двух офисов через VPN-каналы, переезд в новый офис и другие задачи, которые не относятся к обслуживанию того, что уже есть, а являются, по сути, отдельными проектами.

Что же включено в обслуживание сети?

Включено все,  что является обслуживанием. Все, что относится к существующей сети – поддержание работоспособности, плановая замена или настройка серверов, компьютеров и оборудования, задачи по развитию сети, оптимизация расходов на связь, контроль прав доступа и многое-многое другое, – все входит. Не потребуется никаких дополнительных затрат, если, конечно, Вы не соберетесь сделать из сети космический корабль. 

Вам гарантировано то количество выездов, которое необходимо для решения проблем или решения текущих задач. Мы не делим их на плановые и неплановые. Не ограничивайте себя подсчетом часов и количества приездов администратора. Сколько нужно – столько и будет.

Позвоните нам и закажите обслуживание, остальное наша задача.