Звоните нам +7 (495) 229-14-13 или мы позвоним вам
Простые технологии: ИТ аутсорсинг, абонентское обслуживание компьютеров и серверов

Каталог услуг ИТ аутсорсинга

Каталог услуг ИТ аутсорсинга
Однажды мы задались вопросом, что же мы делаем. Обслуживаем компьютеры и серверы? Делаем надежные сети? Помогаем пользователям? А как мы это делаем?
И мы разобрали на части нашу работу, посмотрели на нее внимательно и создали этот Каталог услуг. Оказалось, пунктов не так уж и мало. 
Какие-то услуги мы оказываем платно, какие-то - бесплатно, но все это мы стараемся делать хорошо и с душой.


o   ИТ Консалтинг

§  ИТ-аудит инфраструктуры предприятия

§  Организация работы службы информационных технологий

§  Проектирование инфраструктуры предприятия

§  Анализ и оптимизация ИТ-бюджетов

§  Сопровождение процесса строительства зданий и сооружений в части проектирования ИТ-инфраструктуры.

o   Аренда серверов

§  Предоставление виртуального сервера для работы в приложениях.

§  Администрирование сервера: обеспечение резервного копирования на внешние ресурсы.

§  Администрирование пользователей, предоставление прав доступа

§  Проведение регламентных работ

§  Решение проблем пользователей при работе на виртуальном сервере.

o   Настройка и обслуживание инфраструктуры сети

§  Серверы

·        Формирование требований к серверному оборудованию. Согласование конфигурации между поставщиками и клиентом. Организация закупки и доставки оборудования.

·        Монтаж серверного оборудования и входящее тестирование.

·        Установка операционной системы, установка обновлений, базовая настройка безопасности.

·        Повышение сервера до контроллера домена, создание и настройка домена, введение в домен.

·        Администрирование пользователей: создание учетных записей, назначение прав доступа на файловые ресурсы.

·        Настройка подключения сетевых дисков.

·        Настройка политик безопасности.

·        Настройка резервного копирования данных.

·        Настройка доступа в режиме удаленного рабочего стола (RDP)

·        Установка и настройка нештатного программного обеспечения.

·        Восстановление дисковых массивов.

·        Восстановление данных из резервных копий.

·        Обслуживание сервера, устранение сбоев в работе серверного ПО.

§  ОБслуживание компьютеров и рабочих мест

·        Формирование требований к компьютеру. Согласование конфигурации и цены. Организация закупки.

·        Монтаж, подключение рабочей станции.

·        Установка и настройка операционной системы и пакета базового программного обеспечения (БПО)

·        Обучение пользователей базовым навыкам работы с компьютером.

·        Решение проблем пользователей при работе с компьютером.

·        Оптимизация работы операционной системы, чистка от несанкционированного ПО.

·        Лечение от вирусов, удаление root-kit, блокировщиков, другого вредоносного ПО.

·        Настройка почтовых клиентов.

·        Установка и настройка нештатного программного обеспечения.

§  Антивирусная система

·        Установка на сервер консоли администрирования антивирусной системы

·        Настройка политик работы и обновлений антивирусного ПО.

·        Установка антивирусного ПО на рабочие станции и серверы

§  Почтовые системы

·        Установка почтового сервера. Настройка входящий и исходящих коннекторов.

·        Настройка записей DNS: MX, SPF.

·        Настройка доступа к почтовой системе извне через веб-интерфейс или через IMAP, SMTP/POP3

·        Создание почтовых ящиков пользователей и групп рассылки

·        Установка и настройка анти-спамового ПО.

§  Базы данных

·        Установка и начальная настройка СУБД MS SQL

·        Создание баз данных. Перенос баз данных. Настройка СУБД для подключения.

·        Настройка резервного копирования баз данных.

·        Настройка процедур обслуживания баз данных: дефрагментация баз данных, оптимизации индексов.

·        Восстановление баз данных из резервной копии.

§  Активное сетевое оборудование

·        Формирование требований к компьютеру. Согласование конфигурации и цены. Организация закупки.

·        Монтаж и настройка сетевого оборудования

·        Настройка правил фильтрации пакетов, правил маршрутизации, проброса портов.

·        Настройка встроенного dial-in VPN-сервера.

·        Настройка VPN-подключений с использованием протокола IPSEC.

·        Настройка виртуальных локальных сетей (VLAN)

§  Сетевые хранилища (NAS)

·        Монтаж NAS, подключение к сети

·        Настройка параметров работы NAS, создание дисковых массивов

·        Настройка взаимодействия с Active Directiory (AD).

·        Настройка прав доступа к сетевым данных.

§  Регламентные работы

·        Проверка доступного места на жестких дисках

·        Контроль системных журналов на наличие ошибок.

·        Диагностика работы Active Directory.

·        Контроль резервного копирования. Тестовое восстановление данных из копии.

·        Контроль антивирусной системы.

o   Обслуживание оргтехники

§  Формирование требований к устройству, подбор, организация закупки.

§  Установка и настройка оборудования.

§  Решение проблем пользователей при работе с оргтехникой.

§  Мелкий ремонт оргтехники.

§  Организация ремонта оргтехники в сервисных центрах

§  Управление запасами расходных материалов для оргтехники

o   Настройка и обслуживание телефонных систем

§  Настройка и сопровождение систем ip-телефонии на базе AVAYA ipOffice 500.

§  Настройка и сопровождение систем на базе ПО Asterisk

§  Настройка и сопровождение телефонной системы колл-центра на базе ПО Инфинити

o   Проектирование и создание структурированных кабельных систем (СКС)

o   Настройка и обслуживание систем контроля и управления доступом (СКУД)

§  Формирование требований к СКУД

§  Проектирование системы, подбор оборудования.

§  Монтаж системы

·        Монтаж контроллеров

·        Монтаж датчиков

·        Монтаж запирающих устройств

·        Прокладка кабельных соединений

·        Установка программного обеспечения для управления системой

·        Создание пользователей, групп пользователей, программирование карточек или ключей, назначение прав доступа в помещения.

·        Оборудование рабочего места оператора-охранника.

·        Настройка отчетов по доступу в помещения.

·        Настройка выгрузки отчетов во внешние системы

·        Создание индивидуальных отчетов.

§  Тестовые испытания, диагностика сбоев.

§  Обслуживание, проведение регламентных работ

o   Настройка и обслуживание систем видеонаблюдения

§  Формирование требований к системе видеонаблюдения.

§  Проектирование системы, выбор решения, подбор оборудования. Организация закупки оборудования.

§  Монтаж системы

·        Монтаж видеокамер

·        Прокладка кабельных соединений или интеграция с СКС

·        Установка программного обеспечения или оборудования для управления системой. Настойка система: времени хранения и ротации записей, датчиков движения и тп.

·        Оборудование рабочего места оператора.

§  Тестовые испытания, диагностика сбоев.

§  Обслуживание, проведение регламентных работ

 


Напишите нам

А также

Профессиональный ИТ аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг - это когда Вы отдаете часть задач тем, кто умеет это делать лучше и дешевле.
Виртуальный сервер для 1С
Отдельный виртуальный сервер для удаленной работы, из любой точки мира. Сочетание экономии и широких возможностей ИТ-аутсорсинга.
Обслуживание компьютеров и серверов в Москве
Ваши компьютеры и серверы требуют обслуживания квалифицированными специалистами с соблюдением регламентных процедур.
Удаленное ИТ обслуживание
Cтатистика показывает, что удаленно можно решить до 90% задач. Если неисправность не позволяет это сделать, мы предложим Вам выезд приходящего администратора. Удаленное обслуживание обходится дешевле полноценного аутсорсинга ИТ.
Служба Сервис-Деск
Служба Сервис-Деск – это специальная служба для удаленного решения проблем пользователей. Кроме того, служба выполняет задачи по удаленному обслуживанию серверов и компьютеров в рамках ИТ-аутсорсинга.
Регламент взаимодействия в ИТ-обслуживании офиса
При обслуживании важен понятный обеим сторонам регламент ИТ-обслуживания офиса
IT АУТСОРСИНГ В МОСКВЕ
Что такое IT аутсорсинг? Статья для тех, кто уже знает. 
7 принципов выбора партнера в ИТ-аутсорсинге
ИТ аутсорсинг позволяет существенно экономить. Но как сделать правильный выбор?
Разовый выезд администратора
Сломался сервер и квалификации администратора недостаточно? Ушел в отпуск штатный администратор? Или Вы маленькая компания и не можете позволить себе абонентское обслуживание? Предлагаем разовый выезд профессионального ИТ-специалиста.
Обслуживание сервера
Нам часто говорят «нам нужна настройка и обслуживание сервера». По этой фразе мы понимаем, что на самом деле не сервер, а вся информационная система клиента требует к себе внимания и грамотного обслуживания.

Калькулятор

Мы сделали специальный калькулятор ИТ-аутсорсинга, чтобы Вы могли самостоятельно рассчитать стоимость обслуживания Ваших компьютеров и серверов.

Рассчитать стоимость