Эта дилемма актуальна для вас в настоящий момент? Тогда давайте объективно посмотрим на вещи и выясним, когда необходим штатный IT-специалист, а когда его с успехом может заменить приходящий сисадмин. Какие ощутимые выгоды может принести вашей фирме приходящий сисадмин, и есть ли «подводные камни» в таком сотрудничестве?
На самом деле, вопрос выбора, между штатным сотрудником и приходящим сисадмином должен вами решаться исключительно из соображений целесообразности.
Мы можем назвать вам лишь один аргумент, который говорит в пользу штатного системного администратора – это наличие в вашей фирме достаточно большого и плотно загруженного парка компьютеров, единиц в 50-100 и больше. Да, тогда приходящий сисадмин – не самый рациональный вариант. Большое количество работающей техники требует постоянного присмотра, значительно увеличивается количество пользовательских проблем, которые надо немедленно решать, часто требуется мелкая отладка компьютеров и ПО. Присутствие штатного специалиста полный рабочий день здесь жизненно необходимо для стабильной работы фирмы.
Во всех остальных случаях, когда компания и её IT–обеспечение невелики, приходящий сисадмин гораздо предпочтительнее. Для новой фирмы, где только еще организовываются автоматизированные рабочие места, и устанавливается новая техника, приходящий сисадмин также становится наиболее выгодным вариантом.
Уточним, что преимущества такого сотрудничества вам гарантированы только в том случае, если приходящий сисадмин - не «тот славный парень», который периодически посещает вашу фирму по устной договоренности. Приходящий сисадмин становится выгодной, квалифицированной и надежной альтернативой штатному специалисту только в том случае, если он является сотрудником аутсорсинговой компании и работает с вами по договору.
Опасения вполне логичны. Приходящий сисадмин, работающий без оформления договора, не предоставит вам гарантий качественного и своевременного выполнения работ. Ставится под сомнение и оперативность реагирования на возникающие проблемы. Такой «вольный» сотрудник не несет ответственности за ПО и дорогостоящее оборудование, а оплату вам придется производить «в конверте» - лишняя головная боль для любого руководителя. К тому же, встает вопрос о безопасности коммерческой информации фирмы. Постороннему и не слишком заинтересованному человеку ничего не стоит перепродать всю базу данных вашим конкурентам.
Таких «подводных камней» легко можно избежать, если заключить договор с IT-аутсорсинговой компанией, которой вам будет предоставлен квалифицированный приходящий сисадмин. Экономическая и практическая целесообразность такого сотрудничества очевидны.
Во-первых, приходящий сисадмин не требует зачисления в штат. За такого сотрудника не нужно платить налоги, затрачивать средства на организацию его рабочего места, оплачивать повышение квалификации, больничные и отпускные. Напомним, что на время отпуска, больничного или при неожиданном увольнении штатного админа, вам хочешь, не хочешь, а придется искать временного работника и оплачивать его услуги сверх штатного расписания, т.к. без IT-поддержки работа компании может попросту встать. Приходящий сисадмин избавит вас от этих проблем. Перерывов в профилактических работах, регламентном обслуживании вашей техники и её плановых проверках не будет ни на время больничных, ни на время отпусков. В нашей компании за клиентом закрепляется индивидуальный приходящий сисадмин и еще 1 сотрудник, который заменяет его в случае необходимости.
При несложных подсчетах становится ясно, что приходящий сисадмин, в среднем, обходится вдвое дешевле, чем штатный сотрудник. Экономию затрат можно считать главным аргументом в его пользу, но далеко не единственным. В процессе работы гораздо важнее оказывается слаженная и бесперебойная работа информационной системы фирмы.
Приходящий сисадмин заинтересован оптимизировать работу ваших компьютеров и сетей так, чтобы его постоянного присутствия в офисе не требовалось. А это значит, что он изначально мотивирован качественно наладить эффективное функционирование локальной сети и компьютеров. Иными словами, вы платите деньги не зря.
Кроме того, приходящий сисадмин отвечает за работоспособность информационной системы не только перед вами, но и перед своим непосредственным руководителем. Он дорожит своим местом, деловой репутацией своей компании и делает свою работу быстро и ответственно. Приходящий сисадмин в отличие от штатного, не уволится после конфликта с шефом (то есть с вами), «уронив» всю систему и «случайно» потеряв все пароли доступа к ней. Ему не надо делать вид, что он работает. Он действительно приходит к вам именно работать, а не коротать часы в Интернете. В то время, как реальная загруженность штатного системного администратора по оценкам специализированных изданий составляет всего 15-30 % от общего рабочего времени.
И еще один момент. Информационная система фирмы - стратегически важная составляющая бизнеса. Можно конечно превратить ей в плацдарм для отработки профессиональных навыков малоопытного системного администратора. Но согласитесь, это непозволительная роскошь. Не лучше ли доверить эту работу квалифицированному специалисту, коим и является приходящий сисадмин?
